Предложените групни тужби биле поднесени против Јунајтед во федералниот суд во Сан Франциско и против Делта во федералниот суд во Бруклин, Њујорк. Во тужбите се бараат милиони долари отштета за повеќе од еден милион патници на секоја авиокомпанија.
Седишта без прозорци
Според тужбите, некои авиони Боинг 737, Боинг 757 и Ербас А321 имаат седишта кои нормално би биле до прозорецот, но повеќе не се таму поради вентилациски канали, електрични инсталации или други компоненти.
Патниците тврдат дека Делта и Јунајтед не ги откриваат овие седишта при резервација, за разлика од конкурентите како што се Алјаска Ерлајнс и Американ Ерлајнс, иако понекогаш наплаќаат десетици, па дури и стотици долари за нив.
Луѓето купуваат седишта до прозорецот од различни причини - за да го намалат стравот од летање или мачнината од движење, за да го забавуваат детето, да уживаат во дополнителна светлина или да уживаат во пејзажот.
„Доколку патниците знаеја дека седиштата што ги купуваат се без прозорци, немаше да ги изберат, а камоли да платат дополнително за нив“, се вели во тужбата против „Јунајтед“, додека тужбата против „Делта“ содржи сличен јазик.
Дополнителни услуги и дополнителни приходи
„Делта“ со седиште во Атланта и „Јунајтед“ со седиште во Чикаго сè уште не го коментирале случајот. Дополнителните приходи од избор на седишта, надоместоци за багаж, пристап до салон и други услуги им помагаат на авиокомпаниите да заработат повеќе, а основните цени да останат пониски.
Информации за веб-страницата и одговорност на авиокомпанијата
Патниците можат да користат веб-страници како „СитГуру“ за да ги проверат предностите и недостатоците на одредени седишта, вклучително и оние без прозорци. Адвокатот Картер Гринбаум, чија фирма ги води обете тужби, рече дека достапноста на информации преку веб-страници на трети страни не ги ослободува „Делта“ и „Јунајтед“ од одговорност, објави „НБЦ њуз“.
„Компанијата не може погрешно да ги претставува карактеристиките на производот што го продава, а потоа да се потпира на прегледи од трети страни за да тврди дека клиентот требало да знае дека е лажен“, рече Гринбаум.
