Марко нарачал на патики преку Инстаграм, а кога пристигна пакетот, тој не можеше да верува што доби. Испратив и порака преку Инстаграм, но со неверојатна брзина ме блокираа, вели тој.
Патиките кои ги нарачал требало да бидат од скап бредн, но доби неколку пати поевтина копија, а згора на тоа наместо црни доби црвени патики. Продавачот исчезна без трага, го блокираше, ги одбиваше повиците и потоа го смени името на страницата.
Кога нарачувате производи преку Фејсбук или Инстаграм, подгответе се за производ што воопшто не личи на оној што сте го виделе на фотографиите! Тоа значи дека никој не ви гарантира квалитет и безбедност за тоа што ќе го најдете во пакетот кога ќе платите за тоа.
Марко посочи дека се изгледало многу професионално и еден дечко по име Д.Ц бил навистина љубезен додека комуницирале преку пораки, но агонијата се јавила кога го отворил пакетот и видел што всушност добил за 4.400 српски динари.
- Со денови барав патики преку веб-страници и навистина не ми е прв пат да купувам преку Интернет. Ја забележав оваа страница и го контактирав продавачот. Сè изгледаше професионално и немав идеја дека ќе има измама зад овој профил. Нарачав црни патики на „Александар Меквин“ и момчето што ги продаваше беше толку љубезно што ми понуди замена во случај нешто да тргне наопаку. Нарачав модел што го сакав, и ми беше кажано дека ќе пристигне за два дена. Така беше и бев воодушевен, му платив на доставувачот, а потоа се појави агонија затоа што сфатив дека сум измамен - открива Марко и додава:
- Во кутијата воопшто немаше патики што ги нарачав, туку некои црвени кои не вредат за парите што ги дадов! Бев бесен и веднаш се јавив на телефонскиот број на одреден Дејан, за кој се вели дека е испраќачот. Тој не ми одговори, се обидов со неколку други броеви, немаше одговор.
Му испратив и порака преку Инстаграм за да ме блокира со неверојатна брзина. Фактот што тој го смени името на страницата за 24 часа се потврдува дека станува збор за едноставна измама.
Дури и адресата што ја оставил во експрес-поштата, Михајло Пупин 116, во Вршац, не постои. Ќе го пријавам случајот пред надлежните органи и сметам дека потрошувачите треба да бидат заштитени при купување преку Интернет.
Претседателот на Здружението за заштита на потрошувачите Ненад Бумбиќ предлага купувачите да се откажат од секое купување ако продавачот не сака да ја земете стоката лично или не можете да ги проверите пред плаќањето.
- Ова е типичен пример за измама на потрошувачите! И тоа е стапица при нарачка преку Интернет, особено преку нетестирани страници за социјални мрежи. Најдобро е купувачите да закажат средба со продавачот, за да можат да ја проверат исправноста на стоката.
Најголем ризик од измама е тоа што купувачот е должен да потпише дека ја примил неоштетената пратка пред да ја отпакува. Голем проблем е што повеќето луѓе не знаат како точно да го потпишат тоа, затоа што поштарите и куририте само велат: „Потпишете дека сте добиле“ - рече Бумбиќ и смета дека надлежните органи треба да ја регулираат оваа сфера на потрошувачи и да ги решат ваквите проблеми.
Трговецот кој продава стока преку Интернет е должен во моментот на склучување на договорот, а најдоцна за време на испораката да достави писмена форма:
* образец за откажување од договорот
* упатство за раскинување на договорот
* копија од потпишаниот договор за продажба на стоки на далечина
Потрошувачот има 14 дена да го откаже откупот. Во случај на легални или регистрирани трговци, тие мора да остават деловни информации, име на деловна активност, адреса, телефон, како и наведена адреса на Фејсбук и Инстаграм
